❓ Perguntas Frequentes
🧩 Sobre a SB Flex
O que é a SB Flex?
A SB Flex é uma plataforma digital de benefícios B2B2E que conecta sindicatos, empresas e seus colaboradores a serviços de saúde, bem-estar e conveniência – como telemedicina, odontologia, vales, consignado privado, clube de descontos e mais.
Quem pode contratar a SB Flex?
Empresas de qualquer porte (MEI, EPP, médias e grandes) e sindicatos interessados em ofertar benefícios a seus representados ou associados.
A SB Flex é uma operadora de saúde?
Não. Atuamos como administradora de benefícios e integradora de soluções, com parceiros devidamente regulados (ANS, BACEN etc.).
📱 Uso da Plataforma
Como os colaboradores acessam os benefícios?
Pelo app SB Flex (Android e iOS), com login individual. Também há versão web para empresas e sindicatos.
É preciso integrar com meu sistema de RH ou folha?
Não é obrigatório, mas oferecemos integração via planilha, API ou conectores com ERPs e plataformas de folha/ponto.
A empresa pode personalizar os benefícios por grupo ou unidade?
Sim. É possível criar regras por CNPJ, centro de custo, cargo ou perfil de colaborador.
💚 Sobre os Benefícios
Quais são os benefícios disponíveis?
• Telemedicina 24h • Odontologia nacional • Cartão de benefícios flexíveis • Clube de descontos • Canal de comunicados e envio de atestados
Os dependentes também têm acesso?
Sim, em benefícios como telemedicina e odontologia, de acordo com o plano contratado.
Os benefícios têm custo para o colaborador?
Os planos são sem coparticipação.
🛠 Suporte & Implantação
Quanto tempo leva para ativar a plataforma?
Entre 3 e 10 dias úteis após envio da base de dados e assinatura do contrato.
Como funciona o suporte?
• Atendimento via WhatsApp, chat ou e-mail • Tempo de resposta: até 4h úteis • Tempo de resolução: até 48h úteis • Crédito de serviço em caso de descumprimento do SLA
Vocês atendem diretamente os colaboradores?
Sim, nossa equipe tira dúvidas e ajuda no uso da plataforma, direto pelo app.
⚖️ Jurídico & Fiscal
A SB Flex está em conformidade com a LGPD?
Sim. Utilizamos servidores seguros, criptografia e controle de acesso rigoroso para dados sensíveis (como saúde).
Os benefícios entram na folha?
Nem todos. Benefícios via cartão ou serviços podem ser classificados como não remuneratórios, conforme a legislação trabalhista e previdenciária. Te ajudamos a estruturar corretamente.